Sentiment (Тональность)

Поскольку нейросеть при переработке информации о бренде анализирует не только сухие факты, но и тональность отношения пользователей к бренду клиента, платформа позволяет измерять эту тональность. Используя свои внутренние механизмы платформа опрашивает нейросети о тональности отзывов клиентов, классифицирует их на положительные, нейтральные и отрицательные. Затем формирует метрику с учетом долей этих групп. Метрика представляется в диапазоне от -1 до 1, где -1 - все отзывы отрицательные, а 1 - все отзывы положительные. Данную метрику также можно просматривать по всех доступных сегментах: по запросам, нейросетям, регионам и целевым группам.