Мониторинг репутации бренда в нейросетях

Узнайте, что ChatGPT, Алиса AI и Gemini отвечают о вашей компании и откуда берут эти сведения. AIMonitor.pro измеряет полноту фактов и тональность ответов по каждой нейросети отдельно — подходит брендам, которым нужно не гадать, а точно знать, что о них говорит ИИ.

Что нейросети говорят о компаниях

Ответы нейросетей о бренде не всегда совпадают с реальностью: часть фактов LLM воспроизводит точно, часть — искажает, дополняет своими домыслами или берёт из устаревших источников. Нейросеть может знать о бренде то, чего нет в вашем официальном описании, — это не всегда ошибка, иногда просто дополнительная информация, но иногда и повод разобраться, откуда она взялась. AIMonitor.pro показывает оба случая по вашему бренду — точный ответ и ответ с фактической ошибкой — и объясняет, из какого источника взялось расхождение.

Что измеряем

Полнота Coverage

Какой процент фактов из описания вашего бренда нейросеть знает и воспроизводит корректно — от 0 до 100%. Отдельно видно, что нейросеть знает, а что нет, и что она знает, но чего нет в вашем описании.

Тональность Sentiment

Как нейросеть оценивает бренд с точки зрения пользовательского опыта и качества продукта — от −1 (полностью негативно) до +1 (полностью позитивно), с конкретными формулировками по каждой категории.

Подробнее: метрики полноты и тональности в базе знаний.

Как найти источник негатива или ошибки

Низкая полнота или негативная тональность — это следствие, а не причина. Модуль «Источники» показывает, какие сайты и медиа реально формируют ответы нейросетей о вашем бренде — по каждой нейросети отдельно, с весом цитирования и примерами конкретных фрагментов. Это позволяет работать с репутацией адресно: не «со всем интернетом», а с конкретными ресурсами, которые нейросеть действительно использует.

Кейс

Международная фармкомпания, 6 месяцев работы:

−62%

доля фактических ошибок о препаратах в ответах LLM

↑47%

рост тональности бренда в ИИ

Читать кейс фармкомпании

Как использовать результаты

Метрики Coverage и Sentiment — это не отчёт ради отчёта, а отправная точка для трёх разных сценариев действий в зависимости от того, что именно показывают цифры по вашему бренду.

Низкая полнота

Нейросети мало знают о бренде — публикуйте больше информации на ресурсах, которые они индексируют. Раздел «Источники» покажет, на каких именно.

Отрицательная тональность

Нейросети транслируют негативные оценки — изучите источники и работайте с репутацией точечно на тех ресурсах, где сосредоточено влияние.

Расхождения между нейросетями

У разных нейросетей может быть разное представление о бренде — сравнивайте Coverage и Sentiment по каждой и работайте с источниками отдельно.

Результаты репутации дополняют технический аудит сайта — GEO-аудит показывает, готов ли сам сайт к тому, чтобы ИИ доставал с него факты.

Стоимость

Плановый пересчёт репутации входит в мониторинг и обновляется не чаще раза в 7 дней на нейросеть — отдельно не тарифицируется, даже если проект настроен на ежедневный мониторинг видимости: Coverage и Sentiment всё равно обновятся раз в неделю, это экономит юниты, потому что знания нейросети о бренде меняются медленнее, чем состав её ответов. Если нужны свежие данные прямо сейчас, кнопка «Запустить сейчас» поднимет их вне графика — это внеплановый пересчёт, 10 юнитов за каждую подключённую нейросеть. Подробнее про юниты и пакеты — на странице тарифов.

Вопросы и ответы

Как проверить репутацию компании в ИИ?

Нужен мониторинг метрик Coverage и Sentiment: платформа детально опрашивает выбранные нейросети о свойствах бренда, сравнивает ответы с вашим описанием компании и классифицирует тональность оценок. В AIMonitor.pro это блок «Репутация» — данные снимаются отдельно по каждой нейросети и доступны в разбивке по датам.

Что отвечает Алиса о компании и можно ли это изменить?

Алиса, как и другие нейросети, формирует представление о бренде из проиндексированных источников — того, что реально опубликовано в интернете. AIMonitor.pro показывает точный текст ответа и список источников, которые на него повлияли. Изменить ответ напрямую нельзя, но можно повлиять на него через публикации на тех ресурсах, которые нейросеть использует чаще всего, — это и есть GEO-продвижение.

Как считается тональность?

Платформа запрашивает у нейросети оценки бренда, классифицирует каждую на позитивную, нейтральную или негативную и сводит их во взвешенную итоговую метрику Sentiment — от −1 (все оценки отрицательные) до +1 (все положительные). В интерфейсе видны конкретные формулировки по каждой категории, а не только итоговое число.

Какие нейросети проверяются?

Те же семь, что и в мониторинге видимости: ChatGPT, Алиса AI, Яндекс Поиск с Алисой, Gemini, Google AI Overviews, Perplexity и DeepSeek. Coverage и Sentiment считаются отдельно для каждой — у разных нейросетей может быть кардинально разное представление о бренде.

Как часто обновляются данные?

Репутация пересчитывается своим циклом — не чаще одного раза в 7 дней на каждую нейросеть, независимо от того, как часто запускается обычный мониторинг видимости. Знания нейросети о бренде меняются медленнее, чем состав ответов, а более редкий пересчёт экономит юниты. Пересчитать вне графика можно кнопкой «Запустить сейчас».

Сколько стоит мониторинг репутации?

Плановый пересчёт репутации входит в стоимость обычного мониторинга и не тарифицируется отдельно. Внеплановый запуск вне графика стоит 10 юнитов за каждую подключённую нейросеть. Подробнее — на странице тарифов.

Что нейросети знают о вашем бренде прямо сейчас?

Покажем полноту и тональность ответов по вашей компании на демо.

ООО «Карамбола Лабс», ОГРН: 1257700400462 ИНН/КПП: 9724227348/772401001

117405, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Чертаново Южное, ул. Кирпичные Выемки, д.2, корп. 1, помещение 48/13