Частые вопросы

Это нормальное поведение. Языковые модели по природе недетерминированы — один и тот же запрос может дать разные ответы в разные моменты времени. Кроме того, LLM регулярно обновляются провайдерами, а их поисковые индексы меняются. Именно поэтому важна динамика: смотрите на тренд за несколько периодов, а не на отдельное значение.

Rank считается только для запросов, где нейросеть отвечает нумерованным списком с минимум двумя сущностями. Если запрос сформулирован в свободной форме и LLM отвечает текстом — Rank для него не определяется. Чтобы получить эту метрику, добавляйте в запросы явные инструкции вроде «перечисли списком» или «назови топ-10».

Пока проект выполняет прогон мониторинга, редактирование его конфигурации заблокировано — это защита от конфликтующих изменений. Дождитесь завершения текущего прогона. Статус выполнения виден в дашборде проекта.

Да. После изменения любого параметра активного проекта он автоматически переходит в статус «Пауза». Это нужно для того, чтобы вы могли проверить и уточнить все настройки перед следующим прогоном. Для возобновления мониторинга нажмите «Запустить» повторно.

Это означает, что нейросеть не воспроизводит ни одного факта из вашего описания. Возможные причины: описание слишком короткое или абстрактное; ваш бренд практически не представлен в источниках, которые индексирует данная LLM; название бренда недостаточно распространено. Начните с раздела «Источники» — он покажет, на что вообще опирается LLM по вашей теме.

Каждая LLM обучена на разных данных, использует разные поисковые индексы и по-разному взвешивает источники. ChatGPT, Яндекс Поиск и Perplexity — принципиально разные системы с разным «мировоззрением». Это не баг, а одна из главных причин мониторить несколько LLM одновременно.

Зависит от выбранного режима мониторинга: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Данные обновляются в момент запуска прогона по расписанию. Вы также можете запустить пересчёт вручную из дашборда проекта.

Перед каждым запуском платформа проверяет, хватит ли баланса на один полный прогон (Запросы × Регионы × Целевые группы × Нейросети). Если баланса меньше этой суммы — запуск блокируется. Пополните баланс и запустите проект повторно.

Да. Отредактируйте профиль проекта — он перейдёт в паузу. После сохранения изменений запустите мониторинг снова. Новые данные начнут собираться со следующего прогона.

SOV — доля упоминаний вашего бренда среди упоминаний всех отслеживаемых сущностей (бренд + конкуренты). Если конкуренты тоже упоминаются в тех же ответах, SOV будет меньше 100%. Это нормально — метрика показывает относительное присутствие, а не абсолютное.