Частые вопросы

Это нормальное поведение. Языковые модели по природе недетерминированы — одна и та же интенция может дать разные ответы в разные моменты времени. Кроме того, LLM регулярно обновляются провайдерами, а их поисковые индексы меняются. Именно поэтому важна динамика: смотрите на тренд за несколько периодов, а не на отдельное значение.

Rank считается только для интенций, где нейросеть отвечает нумерованным списком с минимум двумя сущностями. Если интенция сформулирована в свободной форме и LLM отвечает текстом — Rank для неё не определяется. Чтобы получить эту метрику, добавляйте в интенции явные инструкции вроде «перечисли списком» или «назови топ-10».

Пока проект выполняет замер мониторинга, редактирование его конфигурации заблокировано — это защита от конфликтующих изменений. Дождитесь завершения текущего замера. Статус выполнения виден в дашборде проекта.

Да, и мониторинг при этом не останавливается: проект остаётся активным, а следующий плановый замер пойдёт уже по новой конфигурации. Единственное условие — настройки должны укладываться в лимиты тарифа. Заблокировано редактирование только пока идёт замер. На паузу проект встаёт, если вы сами нажали «Пауза» или на балансе не хватило юнитов.

Это означает, что нейросеть не воспроизводит ни одного факта из вашего описания. Возможные причины: описание слишком короткое или абстрактное; ваш бренд практически не представлен в источниках, которые индексирует данная LLM; название бренда недостаточно распространено. Начните с раздела «Источники» — он покажет, на что вообще опирается LLM по вашей теме.

Каждая LLM обучена на разных данных, использует разные поисковые индексы и по-разному взвешивает источники. ChatGPT, Яндекс Поиск и Perplexity — принципиально разные системы с разным «мировоззрением». Это не баг, а одна из главных причин мониторить несколько LLM одновременно.

Зависит от выбранного режима мониторинга: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Данные обновляются в момент запуска замера по расписанию. Вы также можете запустить пересчёт вручную из дашборда проекта.

Перед каждым запуском платформа проверяет, хватит ли баланса на один полный замер (Интенции × Регионы × Целевые группы × Нейросети). Если баланса меньше этой суммы — запуск блокируется. Пополните баланс и запустите проект повторно.

Да. Отредактируйте профиль проекта и сохраните — новые данные начнут собираться со следующего замера, останавливать проект для этого не нужно. Если добавляете конкурента или алиас, поставьте галочку «Пересчитать историю»: платформа применит их к уже собранным ответам бесплатно, и метрики за прошлые периоды станут сопоставимыми.

SOV — доля упоминаний вашего бренда среди упоминаний всех отслеживаемых сущностей (бренд + конкуренты). Если конкуренты тоже упоминаются в тех же ответах, SOV будет меньше 100%. Это нормально — метрика показывает относительное присутствие, а не абсолютное.

«Источники» отвечают на вопрос «откуда LLM берёт информацию о моём бренде» — это сайты, на которые модели уже ссылаются. «Аудит сайтов» отвечает на вопрос «готов ли мой сайт быть таким источником» — это технический чек-лист по 17 параметрам (Schema.org, llms.txt, рендеринг для AI-краулеров и т.д.). Один говорит, что есть сейчас, второй — что мешает попасть в индекс или быть процитированным в будущем.

AI-анализ — это не сбор данных, а их синтез: GPT-5.4 проходит четыре стадии (диагноз → план действий → приоритизация → самопроверка) на одном объёмном промпте, который включает динамику видимости, репутацию, источники, разрыв с конкурентами и результаты техаудита. Поэтому он стоит 190 юнитов и занимает 1 — 2 минуты. Запускайте после первых 2 недель мониторинга или раз в месяц как стратегическую сессию — не «каждый день».