Репутация
Раздел отвечает на вопрос: что именно нейросети знают о вашем бренде и как его оценивают?
В отличие от Видимости, которая считает частоту упоминаний, Репутация анализирует содержание знаний LLM о бренде — насколько они совпадают с тем, что вы о себе заявляете, и какую тональность несут.
Метрики снимаются отдельно для каждой нейросети и доступны в разбивке по датам.
Coverage — Полнота
Показывает, какой процент фактов из вашего описания бренда нейросеть знает и воспроизводит корректно.
Как считается: платформа детально опрашивает каждую LLM о свойствах бренда, извлекает из ответа ключевые факты и сравнивает их с описанием, которое вы указали в профиле проекта.
Значение от 0 до 100%. В интерфейсе доступны два списка:
- Знает — факты, которые LLM воспроизводит корректно
- Не знает — факты из вашего описания, о которых LLM не знает
Отдельно отмечаются факты, которые LLM знает, но которых нет в вашем описании — это может быть полезной дополнительной информацией или ошибкой нейросети.
Sentiment — Тональность
Измеряет, как нейросеть оценивает бренд с точки зрения пользовательского опыта и качества продукта.
Как считается: платформа запрашивает у LLM оценки бренда, классифицирует их на позитивные, нейтральные и негативные и формирует взвешенную итоговую оценку.
Значение от −1 (все оценки отрицательные) до +1 (все оценки положительные). В интерфейсе доступны конкретные примеры высказываний по каждой категории.
Как использовать
- Низкий Coverage — нейросети мало знают о вашем бренде. Публикуйте больше информации на ресурсах, которые LLM индексирует. Раздел «Источники» покажет, на какие именно.
- Отрицательный Sentiment — нейросети транслируют негативные оценки. Изучите источники и работайте с репутацией точечно на тех ресурсах, где это влияние сосредоточено.
- Сравнивайте по LLM — разные нейросети могут иметь кардинально разные представления о вашем бренде, и с каждой можно работать отдельно.