Как ИИ-платформы расходятся в рекомендациях в B2C и B2B

Исследования показывают: разные ИИ-платформы по-разному видят и рекомендуют бренды. В B2C-сегменте ChatGPT рекомендует бренды в 90% ответов, Google AI Overviews - в 59%, а Google AI Mode - в 33%.

В B2B-сегменте разрыв ещё больше: Perplexity показывает самый высокий уровень цитируемости и ссылочности (95% ответов содержат ссылки), тогда как ChatGPT и Gemini значительно ниже.

При этом платформы расходятся в 61,9% случаев, и только 33,5% запросов показывают одинаковые бренды на всех трёх площадках. Это означает, что единая стратегия для всех платформ не работает - нужно понимать, как каждая из них выбирает и рекомендует бренды.

Как работают платформы в B2C

В B2C-сегменте ChatGPT упоминает бренды в 90% ответов, делая его самой «брендо-ориентированной» платформой. Модель рекомендует конкретные бренды как решения, опираясь на данные обучения и историческое присутствие бренда.

Если пользователь спрашивает о товаре, ChatGPT с высокой вероятностью назовёт конкретные бренды.

Google AI Overviews упоминает бренды только в 59% ответов. Вместо этого платформа направляет пользователей на сайты с обзорами и сравнениями, а не на конкретные бренды. Google AI Mode - наиболее селективен: только 33% ответов содержат упоминания брендов.

В среднем 70% всех ИИ-промптов вызывают упоминания брендов, и каждый запрос содержит в среднем 5,15 бренда. Это означает, что большинство запросов уже содержат бренды, и конкуренция за внимание в ИИ-поиске высока.

Как работают платформы в B2B

В B2B-сегменте картина принципиально иная. Исследование Ranqo показывает, что Perplexity даёт 95% ссылок на источники в своих ответах. Это делает её ключевой платформой для B2B, где важна верификация и проверка источников. Gemini даёт 35% ссылок, ChatGPT - 15%, Claude - 10%.

Это означает, что для разных задач нужны разные стратегии. Если пользователь ищет быстрый факт - ChatGPT или Claude подходят. Если требуется проверка источников и глубокая верификация - Perplexity становится основной платформой. Для B2B-компаний, где доверие и прозрачность критичны, присутствие на Perplexity становится приоритетом.

Почему платформы расходятся

Причины расхождений кроются в архитектуре и подходах платформ.

ChatGPT опирается на данные обучения и историческое присутствие бренда. Если бренд уже упоминался в обучающих данных, модель может рекомендовать его даже без свежих сигналов. Это даёт преимущество устоявшимся игрокам.

Google AI Overviews основан на поисковой выдаче и актуальных данных. Платформа стремится показать пользователю не одно решение, а спектр вариантов, направляя к обзорам и сравнениям.

Google AI Mode - наиболее селективен, отбирая только самые релевантные бренды для включения в ответы.

Perplexity - исследовательская платформа, которая активно цитирует источники и даёт ссылки, что делает её идеальной для B2B-исследований.

Расхождение в 62% случаев

Search Engine Journal фиксирует: платформы расходятся в 61,9% случаев. Только 33,5% запросов показывают одинаковые бренды на всех трёх площадках. Коммерческие запросы (слова «купить», «где», «скидки») генерируют упоминания брендов в 65% случаев.

Это означает, что даже если вы видны на одной платформе, вы можете быть невидимы на другой. Единая стратегия не работает - нужно адаптировать контент и подходы под каждую платформу.

Что делать брендам

1. Адаптируйте стратегию под B2C и B2B. Для B2C-брендов важно присутствие на ChatGPT и Google AI Overviews. Для B2B - на Perplexity, где важна проверка источников.

2. Учитывайте платформенные различия. ChatGPT рекомендует конкретные бренды, Google AIO направляет на обзоры. Контент должен быть адаптирован под каждую платформу.

3. Инвестируйте в цитируемость для Perplexity. Для B2B-брендов Perplexity - ключевая платформа. 95% ответов содержат ссылки, поэтому важно быть цитируемым источником в авторитетных изданиях.

4. Не ограничивайтесь одной платформой. Расхождение в 62% случаев означает, что стратегия должна быть мультиплатформенной. Присутствие только на одной платформе оставляет большую часть аудитории неохваченной.

Вывод

ChatGPT, Google AI Overviews, Google AI Mode и Perplexity по-разному видят и рекомендуют бренды. В B2C ChatGPT лидирует по упоминаемости (90%), в B2B Perplexity - по цитируемости и ссылочности (95%).

Платформы расходятся в 62% случаев, и единая стратегия не работает. Понимание различий и адаптация под каждую платформу становятся критическими для успеха в ИИ-поиске.