G2 доминирует в рекомендациях ИИ: 22,4% влияния в B2B-ПО

Аналитическая компания Radix проанализировала более 10 000 поисковых запросов в ChatGPT, Perplexity и Google AI Overviews. Результат: G2 - крупнейший источник влияния на рекомендации искусственного интеллекта в сегменте корпоративного программного обеспечения. Доля влияния составляет 22,4%. Это означает, что почти каждая четвёртая рекомендация ИИ в этой сфере опирается на данные G2.

Отдельный анализ 30 000 цитат ИИ в 500 категориях программного обеспечения показал: категории с на 10% большим количеством отзывов получают лишь на 2% больше цитирований. Коэффициент детерминации составил 0,009. Это означает, что количество отзывов само по себе почти не влияет на цитируемость. Значение имеет не объём, а структура и авторитетность источника.

Обзорные платформы обгоняют издателей

Исследование SE Ranking на основе 211 000+ ссылок в обзорах ИИ показало неожиданную картину. Обзорные платформы составляют 8,5% всех ссылок. При этом три из пяти самых цитируемых доменов - это обзорные сайты, идущие сразу после YouTube и Reddit.

Среди обзорных платформ расклад такой: G2 занимает 8,1%, Gartner Peer Insights - 6,2%, Capterra - 6%.

Парадокс в том, что трафик G2 упал на 84,5% - с 2,56 млн до 397 тыс. визитов. Но цитируемость в ответах ИИ осталась на прежнем уровне. Это означает, что традиционный трафик и видимость в ИИ - разные показатели. Компания может терять посетителей, но сохранять влияние на рекомендации.

Рост доли обзорных платформ к концу воронки

Исследование G2 на основе примерно 35 000 ссылок из ChatGPT показало: доля обзорных платформ растёт по мере усиления намерения купить.

На этапе знакомства с категорией доля обзорных платформ составляет 7,4%. На этапе оценки конкретных решений - уже 13,2%. Рост в 1,8 раза.

Производители программного обеспечения доминируют на всех этапах - от 66,7% до 74% цитирований. Это логично: пользователи спрашивают именно о вендорах. Но чем ближе к покупке, тем чаще ИИ опирается на проверенные отзывы реальных пользователей.

Издатели и СМИ получают лишь 4% цитирований. Обзорные платформы обгоняют их более чем в два раза.

Кто контролирует рынок обзорных платформ

После приобретения Capterra, Software Advice и GetApp компания G2 контролирует 84% цитирований в категории обзорных платформ.

Расклад долей выглядит так:

• Экосистема G2 - 84%
• Gartner - 13%
• SourceForge - 2%
• TrustRadius - 1%
• Trustpilot - около 0%

Эта доля остаётся стабильной на всех этапах воронки. На этапе знакомства экосистема G2 занимает 84%, на этапе исследования - 82%, на этапе оценки - 82%, на этапе фокусированной оценки - 86%, на других этапах - 80%.

Это означает, что для производителей программного обеспечения присутствие в экосистеме G2 становится обязательным условием попадания в рекомендации ИИ на этапе выбора.

Что это значит для бизнеса

Данные трёх исследований складываются в единую картину.

Первое. Обзорные платформы - ключевой источник для рекомендаций ИИ в корпоративном сегменте. Их доля растёт по мере приближения к покупке.

Второе. Количество отзывов почти не влияет на цитируемость. Важнее структура, авторитетность и присутствие на правильной платформе.

Третье. Одна компания контролирует 84% рынка. Это создаёт как возможность, так и риск. Присутствие в экосистеме G2 даёт доступ к большинству рекомендаций. Отсутствие - закрывает этот канал.

Четвёртое. Трафик и видимость в ИИ - разные метрики. Компания может терять посетителей сайта, но сохранять влияние на ответы нейросетей. И наоборот.

Что делать

1. Обеспечьте присутствие в экосистеме G2. 84% цитирований в категории обзорных платформ контролирует одна компания. Без присутствия там вы не попадаете в большинство рекомендаций.

2. Работайте над качеством отзывов, а не количеством. Рост числа отзывов на 10% даёт лишь 2% роста цитирований. Значение имеет содержание и авторитетность.

3. Учитывайте этап воронки. На этапе оценки доля обзорных платформ вырастает в 1,8 раза. Именно там решается, попадёт бренд в финальную рекомендацию или нет.

4. Не путайте трафик и видимость в ИИ. Падение посещаемости сайта не означает падения цитируемости. Это разные показатели, и их нужно измерять отдельно.

5. Стройте присутствие на нескольких платформах. G2 контролирует 84%, Gartner - 13%. Присутствие только на одной платформе ограничивает охват.

Вывод

G2 - крупнейший источник влияния на рекомендации ИИ в корпоративном сегменте с долей 22,4%. Обзорные платформы составляют 8,5% всех ссылок в обзорах ИИ, но три из пяти самых цитируемых доменов - это обзорные сайты. Доля обзорных платформ растёт с 7,4% до 13,2% по мере приближения к покупке.

Экосистема G2 контролирует 84% цитирований в своей категории. Трафик G2 упал на 84,5%, но цитируемость осталась. Компании, которые обеспечат присутствие в экосистеме G2 и будут работать над качеством отзывов, получат преимущество в рекомендациях ИИ. Те, кто проигнорирует этот канал, рискуют остаться невидимыми на этапе выбора.